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产品供货方案、售后服务方案

  

产品供货方案、售后服务方案(图1)

  3.4拟建立的管理规章制度及档案资料的建立与管理方案. . . . . . . . 42

  1、我方采取防潮、防雨、防锈、防腐、防震、防冻、防盗、防火等相应安全措施对标的物进行包装,确保标的物在正常作业和装卸条件下安全无损地到达甲方指定地点, 因不适当的包装造成标的物在运输和装卸过程中的任何损坏由我方负责。

  2、包装箱及每一个附件应注明标的物的名称、型号、数量、附件名等,有特别需要注意事项还应当在明显位置进行特别提示。标的物的包装方式应符合国家和行业标准,如国家/行业标准对标的物包装方法没有规定的,我方采取通用的、足以保护标的物的包装方式。 甲方对标的物的包装方式有特殊要求的,我方按甲方的要求执行。

  1、凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时,或因此引起事故时,责任由我方承担。

  2、公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装,有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施, 以确保货物安全运抵现场,

  3、公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用,

  1、发货员根据〈发货通知单〉 、 〈成品日报表〉 、销售部紧急发货信息、车辆运输能力等综合分析,指定〈发货核对单〉 、 〈收货单〉 。

  2、 〈发货核对单〉一式三联,一联给司机、一联给成品仓库、一联发货员自留;

  6、成品库仓管员核对《发货核对单》与实际发货情况,并在《发货核对单》上注明后签名。

  7、录单员收到司机传递的《发货核对单》后,先核对有无仓管员的签名,或备注内容。

  1、生产部将发货人员相对固定。运输方式和运输公司的选取要综合考虑安全和经济两个方面的因素。发货人员认真核对发货单位,运号、数量,做好记录,并和提运人员办理有关手续;在交接过程中应注意小心轻放,文明作业,避免野蛮装卸。

  2、在运输过程中,相关部门应根据产品要求的保护程度,选择并规定采用合适的器具、方法、设备和车辆,防止因振动、撞击等使产品损坏的因素,必要时应指派专人监督运输。对于易碎或者易磨损的成品或者部件,

  4一定要引起足够的重视,保证设备在运输、装卸和储存过程中不被腐蚀,不发生变形,防潮、防水、耐剧烈搬运,避免意外损坏。

  3、若对所提供货物有特殊的仓储要求,则在设备到达前一周将有关技术文件提交业主或收货人。

  4、设备到货后,现场与招标人共同进行到货检验,若我方不参加到货开箱检验, 因此而发生的一切后果有我公司承担。

  我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定,按照国家有关部门最新的规定进行包装,满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点,按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施, 以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前,我方负责按部套进行检查清理,不留异物,并保证零部件齐全。

  接到供货通知后,将及时安排公司车辆进行货物装运,在装运货物时做到轻拿轻放,严禁碰撞或划伤货物,严格清点数量,尽量避免发生差错给用户带来损失,如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖,货物在运输时均办理货物保险,并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。

  我方认真执行产品贮存、运输规程,避免长时间燥晒,运输中注意支点位置、捆绑方法,避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求,我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、 “勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求,包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。

  如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管,合同货物在保管期间发生损坏的,我方承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由采购方车辆承运部分,则我方按市场价格向采购方支付运输费用。

  随着道路运输发展、运输车辆大量增加。车辆使用保养和修理等环节的技术安全工作非常重要, 只有遵守操作规程,操作方法按规定保养,才能延长机械使用寿命,提高工作率,利用率,取得较好的经济效益, 因此特制订本制度。

  1、全体机械车辆操作人员必须认真学习《道路交通管理法规》 、安全法规及操作规程,牢固树立安全第一的思想。

  2、设置安全检察员,经常对机械车辆操作人员进行检查。及时纠正违规违章等不良现象。

  3、要求操作人员在机车设备运行前,必须对各自驾驶设备制动,转向等重要部位进行全面认真的检查,保证正常运行。

  4、按照机车设备的保养规程,定期进行例保和一、二、三级保养、保持机车设备清洁、防腐除垢、坚固、润滑、调整等工作,充分提高完好率。

  5、严禁无证开车、酒后开车、开疲劳车、开故障车、驾驶室超员等不良现象,发现后,严格处罚,调换工作, 以上行为若发生交通事故或其他事故,一切费用及后果由操作人员负责。

  1、设备到货验收工作由采购人会同我公司,在检查、安全、使用等各方面有关人员共同参加下进行验收,做出鉴定,填写验收报告和移交单由参加验收的各方人员签字。

  设备开箱验收单、设备联调测试记录单由参加验收的各方人员签字后及随设备带来的技术文件,由设备管理部门纳入设备档案管理,设备移交需使用单位,或部门,签字确认,作为存档、 固定资产管理凭证、考核工程计划的依据。

  技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后,与客户一同组织设备验收,包括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱加电测试是否有质量问题的过程,如发现货物的质量、规格或数量与合同不符,则报项目经理处理。如果检测与验收合格,则请客户在相应设备验收表单上签字验收。

  设备的开箱检验一般经过包装检查、设备清点、加电验收三个环节,包装检查必须在货物未开箱前进行。设备的清点是指对开箱后的设备情况,数量进行检查和清点,确保货物没有遗失。设备加电验收是指对所到的货物进行加电检测与验收。主要针对所到的设备性能、指标及规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和设备清点两个环节由客户执行,如果客户通知我公司,而我公司有指派相应人员到场,则由双方共同进行。

  1、我方技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后,与采购人一同组织设备验收,包括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱加电测试

  7是否有质量问题的过程,如发现货物的质量、规格或数量与合同不符,则报项目经理处理。如果检测与验收合格,则请客户在相应设备验收表单上签字验收。

  2、设备经验收合格后,由采购人相关负责人签收送货单,我方送货人员带回公司存存档。

  我们的质量目标是,确保各阶段工作的有效性,把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。

  ③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。

  ①质量管理实行三级检验负责制,一是主管领导的责任,二是质检员责任,三是保管员责任,分工明确,各负其责。

  ②质检部门对本企业经营的全部农业机械设备进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。

  ③质量主管领导定期召开质量分析会,质检员定期对在库商品复查,保管员应经常自检自查,发现问题及时解决。

  ④质量事故的处理,产品若出现质量问题,查明原因,追究当事人责任,并针对工作中的不足,进行行之有效的处理。

  ④定期走访用户,作好农业机械设备的质量跟踪调查,要求有详细、准确的记录。

  农业机械设备属于专业性器材,也是一种特殊的商品, 因此,在经营中,有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。

  ②对操作人员提供必要的培训,使之了解本产品的结构,详细讲解使用方法,避免因使用不当而造成的损失。

  质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度,入库时要坚持做到以下几点,

  ③必须做到验收人签字盖章,证明商品合格后方能入库,要求记录完整,无涂改,存档保存。

  ①为使产品在使用用安全、方便、质量稳定,避免在使用过程中产生质量问题,我们应广泛征求意见,经常走访用户,听取使用后的反映意见以便使产品更完善。

  ②定期走访用户,收集拥护对农业机械设备管理、服务质量的评价意见,对反馈回的品种,对其供方的质量、销售信誉进行综合分析,取长补短。

  ④经常走访用户,积极反馈信息,查品牌,讲信誉,做到货真价实,保证消费者利益。

  采购需求——采购计划——寻找供货商——询价、 比价、议价——采购洽谈——合同的签订,确定付款条件、配送方式、售后服务,——交货验收,仓管,——质检,不合格退货,——入库——计划对账——财务结算。

  按《产品搬运、贮存、包装和防护控制程序》和《产品标识及可追溯性控制程序》的规定执行。

  公司各有关部门按照《质量信息管理程序》进行采购产品质量信息的收集、分析和反馈,必要时对分供方提出改进建议。

  质量管理体系的出发点是以质量为链条,通过供方——组织——顾客的良性化运作,来达成提高各物料流程的产品质量,供方做为组织产品实现的前道工序,从重视相应的质量控制,来达到质量良性互动的目标。供方质量控制的关键点,

  (1)供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产品质量实施有效的控制,

  (3)供方的产品质量必须进行自身的检验与测量,严格控制不合格产品的转移和出厂,

  (4)对需方提出的质量异议应给予高度的重视,在我方内部也应建立相应的质量问责运行体系,

  (5)与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享,以便共同抵御市场的风险,

  (6)我方不断完善质量承诺制,在对自身施加压力的同时来营造良好的质量氛围。

  确保采购产品的质量符合规定的要求,一方面需要供方的诚信经营,另一方面需要对采购有关人员实施有效控制, 由于采购有关人员的失误常常会给需方带来不可挽回的产品质量损失。对与采购有关人员控制的关键点,

  (1)应建立健全有效的约束制衡控制体系,供方的评价与选择应采取相关方评价与阳光式招标的模式,防止暗箱操作,

  (2)应完善质量定期问责制,对因采购产品连锁引发的质量问题进行追溯,对责任人实行责任追究,对相关人员实行管理绩效连带考核,

  (3)对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价,提前采取预防性的措施, 以便防止因与采购人员人为因素而影响产品质量,

  (4)应对采购有关人员实行末尾淘汰制,每年按10%进行淘汰,并实行质量一票否决制,

  (5)应不定期对采购有关的人员进行培训,以便提高其综合素质,防止因人为因素而影响采购成本。

  一、未首检与抽检工作。首检的目的是通过产品的首件确认,在无质量异常的情况下投入批量生产,防止不良发生。抽检是确定工序的稳定性,

  13通过抽检进一步掌握产品的质量动态,并根据其波动情况对生产工艺进行适当调整,最终保证产品质量。

  二、过程质量控制不合理。对于生产的产品质量控制由生产部自行把握, 易出现质量失控状态,并且未做好相应的监督、检查工作。

  三、对质量问题不重视。在出现产品质量问题时,不仅没及时进行原因分析,而且在后续的加工过程中也未采取任何的控制措施, 同样还是按习惯生产,结果导致第二次质量事故的发生。

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